Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

UNIT N is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij onze eigen projectaanvragen en dienstverlening. Je kunt ons bereiken via info@unitn.nl, +31 6 8619 5995 of Koninginnegracht 46, 2514 AD Den Haag, Nederland. Vermeld bij een privacyvraag welke gegevens of welk contactmoment je bedoelt.

E-mail over privacy · Bel UNIT N

Welke gegevens gebruiken we?

Bij een aanvraag gebruiken we de gegevens die je invult of met ons deelt, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de plaats en het type woning, je renovatiewensen, budgetindicatie, gewenste periode en bericht. De precieze velden verschillen per formulier. Velden die als verplicht zijn aangeduid, hebben we nodig om die aanvraag via het formulier te behandelen; zonder die gegevens kun je dat formulier niet versturen. Je kunt ons ook rechtstreeks benaderen.

Voor een opdracht kunnen daarnaast de contact-, adres-, project-, communicatie-, offerte- en administratiegegevens nodig zijn die bij die opdracht horen. Deel geen BSN, identiteitskopie, medische informatie of andere gevoelige gegevens in een vrij berichtveld als daar geen concrete noodzaak voor is.

Bij het gebruik van de website ontvangen onze technische dienstverleners gegevens die nodig zijn voor het leveren en beveiligen van pagina’s en bestanden, zoals je IP-adres, browsergegevens en gegevens over de opgevraagde pagina.

Waarom en op welke grondslag?

Een privacyverklaring is informatie over het gebruik van gegevens. Het indienen van een projectaanvraag geeft geen algemene toestemming voor andere doeleinden, zoals afzonderlijke reclamecampagnes.

• Een door jou gevraagd gesprek, een aanvraag of een offerte voorbereiden en behandelen: om op jouw verzoek stappen te zetten voor een mogelijke overeenkomst.
• Een afgesproken opdracht uitvoeren en de bijbehorende communicatie verzorgen: uitvoering van de overeenkomst.
• Verplichte project- of financiële administratie voeren: voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichting.
• Onze website en formulieren laten werken, misbruik en spam tegengaan en zo nodig een rechtsvordering behandelen: ons gerechtvaardigde belang bij veilige dienstverlening en het beschermen van onze rechten, met afweging van jouw privacybelang.

De optionele Noon-inzichten gebruiken we uitsluitend op basis van jouw toestemming, die je in de assistent kunt intrekken.

Contactformulieren en spambeveiliging

Onze website gebruikt WordPress.com/Jetpack Forms. Een verzonden aanvraag wordt in de website verwerkt en opgeslagen en naar het ingestelde adres info@unitn.nl gemaild. Akismet helpt bij de controle op spam. Daarbij kunnen de formulierinhoud en technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, door Automattic worden verwerkt.

De gebruikte spambeveiliging kan ook technische signalen over het invullen gebruiken, zoals invultijd en timing van toetsenbord-, muis- en aanraakhandelingen. Gebruik bij een onterecht geblokkeerd formulier onze rechtstreekse contactgegevens.

Privacy-informatie van Automattic voor websitebezoekers · Privacy-informatie van Akismet

Websitebezoek, prestaties en de kaart

Onze website laadt Jetpack-statistieken voor paginaweergaven en uitgaande klikken. Daarbij kan Automattic technische bezoekersgegevens verwerken, zoals IP-adres, browserinformatie, bezochte en verwijzende URL, tijdstip, taal en land. Als je bij WordPress.com bent ingelogd, kan ook die accountinformatie betrokken zijn.

Daarnaast laadt de website Bilmur voor metingen van laadtijden en andere technische prestaties. De homepage bevat een ingebedde Google-kaart van ons adres. Bij het laden van die kaart maakt je browser rechtstreeks verbinding met Google en ontvangt Google technische gegevens, waaronder je IP-adres. Deze functies worden in de huidige websiteversie automatisch geladen.

Privacy-informatie over Jetpack-statistieken · Privacybeleid van Google

De renovatieplanner

De planner maakt een overzicht in je eigen browser. Wanneer je het overzicht laat genereren, bewaart de planner de tekst onder de naam unitn-renovation-brief in sessionStorage. Dit is tijdelijke opslag voor die browsersessie of dat tabblad; herstellen van een sessie kan van je browserinstellingen afhangen.

Je kunt zelf kiezen om de tekst te kopiëren, als tekstbestand te downloaden of op de contactpagina over te nemen. Overnemen vult alleen het berichtveld. Het verstuurt geen aanvraag: controleer de inhoud en verstuur het contactformulier zelf als je dat wilt. De eigen plannerfunctie stuurt je ingevulde keuzes niet automatisch als projectaanvraag naar UNIT N.

Noon: de kennisassistent van UNIT N

Noon is een automatische zoekhulp voor de openbaar gepubliceerde informatie op de UNIT N-website. De huidige versie stuurt je vragen niet naar een externe chatbotdienst. Noon toont gevonden websitefragmenten en links naar de bronnen. De informatie is geen persoonlijke offerte of bevestiging van de haalbaarheid, prijs of planning van jouw project.

Wanneer je een vraag verstuurt, verwerken onze website en hostingomgeving die vraag en een beperkt deel van je recente gesprekscontext om passende website-informatie te vinden. De Noon-plugin bewaart geen gesprekstranscripten of vrije vraagteksten in de database. Het zichtbare gesprek staat in het geheugen van het geopende tabblad. Je kunt het wissen met ‘Gesprek wissen’. Het wordt ook gewist na dertig minuten gespreksinactiviteit wanneer je browser de vervaltimer uitvoert. Browsers kunnen timers in een inactief tabblad uitstellen. Het gesprek wordt niet door Noon in cookies, localStorage of sessionStorage opgeslagen. Deel geen persoonsgegevens of gevoelige informatie in je vraag als dat niet nodig is.

Voor beveiliging gebruikt Noon een tijdelijk ondertekend sessietoken in het geheugen van je tabblad. Dit token verloopt na één uur. De server begrenst daarnaast het aantal verzoeken met tijdelijke identificaties die met een geheime sleutel zijn afgeleid van het verbindingsadres en de sessie. Het onbewerkte IP-adres wordt niet in deze Noon-limiettabel opgeslagen. De begrenzingsvensters duren maximaal één uur; verlopen tellers worden bij de daaropvolgende uurlijkse WordPress-opruimtaak verwijderd. WordPress-taken kunnen later draaien wanneer de website weinig wordt aangeroepen. Deze technische beveiliging staat los van de optionele statistieken. Onze hosting en bestaande technische dienstverleners kunnen hun eigen verbindings- en beveiligingslogs verwerken, zoals elders in deze verklaring beschreven.

Optionele Noon-inzichten

Alleen als de functie is ingeschakeld én jij ‘Optionele inzichten toestaan’ kiest, telt Noon paginabezoeken, globale actieve leestijd, bereikte scrollniveaus, het openen van de assistent, vraag- en antwoordgebeurtenissen, algemene vraagonderwerpen, bronklikken, contactklikken, gegeven nuttigheidsfeedback en technische foutgebeurtenissen. Je kunt Noon zonder deze statistieken gebruiken. We gebruiken de tellingen om informatie en contactroutes op de website te verbeteren.

De Noon-statistiekentabel bevat uitsluitend totalen per kalenderdag, openbare pagina, vaste gebeurtenis, algemeen onderwerp en eventueel een vaste tijd-, scroll- of feedbackcategorie. Zij bevat geen afzonderlijke bezoekersprofielen, gespreksteksten, formulierinhoud, namen, contactgegevens, onbewerkte IP-adressen, apparaatvingerafdrukken of URL-queryparameters. De statistieken herkennen geen individuele klanten en koppelen hun bezoeken niet aan een verkoop of opdracht.

Open Noon en kies ‘Privacy & inzichten’ om je keuze te wijzigen of de inzichten uit te schakelen. Uitschakelen stopt nieuwe optionele metingen; reeds samengevoegde tellingen kunnen niet aan jou worden teruggekoppeld of afzonderlijk uit die totalen worden verwijderd. De toestemmingsvoorkeur wordt in je eigen browser opgeslagen en maximaal 180 dagen opnieuw gebruikt. Daarna wordt het verlopen record bij het volgende openen van de website verwijderd. Je kunt websiteopslag ook zelf via je browser wissen. Een ondersteund privacy- of niet-volgen-signaal van je browser houdt de optionele inzichten standaard uit.

Bewaring en maandrapporten

De actieve Noon-database bewaart de dagelijkse totalen en besloten maandrapporten voor de lopende kalendermaand en de veertien volledig afgesloten kalendermaanden daarvoor. Oudere gegevens worden door de dagelijkse WordPress-opruimtaak verwijderd; deze taak kan later draaien als de website niet wordt aangeroepen. De rapporten geven alleen samengestelde tellingen en daarop gebaseerde controlepunten. Zij zijn uitsluitend voor bevoegde websitebeheerders beschikbaar. Als maandrapportage is ingeschakeld, wordt een rapport over de vorige kalendermaand aan het ingestelde beheerdersadres gemaild. E-mailkopieën en hostingback-ups vallen onder het bewaarbeleid van die afzonderlijke omgeving. Bij het deactiveren van de plugin stoppen ook de opruimtaken; de aanwezige gegevens blijven staan totdat een beheerder ze verwijdert of de plugin opnieuw activeert.

De Noon-keuze geldt alleen voor deze optionele Noon-inzichten. Zij regelt niet de andere diensten die op deze website worden gebruikt. Voor vragen en je privacyrechten kun je de contactgegevens en uitleg elders in deze privacyverklaring gebruiken.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Bevoegde mensen die je aanvraag of opdracht behandelen kunnen de daarvoor benodigde gegevens gebruiken. Voor de website, technische levering, formulieren en spambeveiliging gebruiken we diensten uit de WordPress.com/Jetpack/Akismet-omgeving van Automattic. Afbeeldingen en andere websitebestanden kunnen ook via de getoonde WordPress.com- en Squarespace-netwerken worden geleverd.

Wanneer een opdracht samenwerking met een uitvoerende partij, adviseur of administratieve dienstverlener nodig maakt, worden alleen de daarvoor relevante gegevens gedeeld. Ook kunnen we gegevens moeten verstrekken wanneer de wet dat vereist.

Links naar bijvoorbeeld Instagram, WhatsApp of een externe kaart brengen je naar een andere dienst. De aanbieder van die dienst bepaalt hoe je gegevens daar worden gebruikt.

Internationale verwerking

De gebruikte technische diensten werken internationaal. Gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of ingezien, onder meer binnen de internationale organisatie van Automattic. Automattic beschrijft in zijn algemene privacybeleid internationale verwerking en de contractuele maatregelen die het bedrijf daarvoor noemt. Voor gegevens die Automattic namens website-eigenaren verwerkt, publiceert het daarnaast aparte informatie voor websitebezoekers.

Wil je weten welke doorgifte en waarborgen bij jouw gegevens horen, of informatie over een relevante waarborg ontvangen? Neem contact op via info@unitn.nl. We behandelen die vraag samen met de betrokken dienstverlener waar dat nodig is.

Automattic: algemene privacy-informatie en internationale verwerking · Automattic: privacy-informatie voor websitebezoekers

Hoe bepalen we de bewaartermijn?

Voor een aanvraag zonder opdracht is het doel de beantwoording, de eventuele offerteprocedure en de daarbij met jou afgesproken opvolging. Zodra die behandeling is afgesloten, beoordelen we welke gegevens nog nodig zijn; gegevens zonder overblijvend doel worden verwijderd.

Bij een opdracht hangt de bewaartermijn af van de uitvoering, oplevering en eventuele afgesproken nazorg. Administratieve gegevens worden bewaard voor de toepasselijke wettelijke termijn. Gegevens die concreet nodig zijn voor een geschil of rechtsvordering worden beperkt tot wat daarvoor nodig is en beoordeeld aan de hand van de toepasselijke verjarings- of proceduretermijn.

Technische logs, spamgegevens en back-ups hebben hun eigen doel en bewaarbeleid bij de betrokken dienstverlener. Tijdelijke planneropslag staat in je browser. Je kunt ons vragen welke termijn of criteria bij een specifieke verwerking van jouw gegevens worden gebruikt.

Je rechten en een klacht

Afhankelijk van de verwerking kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als een verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming intrekken; dat maakt eerdere rechtmatige verwerking niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

Stuur je verzoek naar info@unitn.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan de wettelijke termijn worden verlengd; daarover informeren we je binnen die eerste maand. We kunnen noodzakelijke aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet uit jezelf een volledige identiteitskopie.

Ben je het niet eens met de manier waarop we je gegevens behandelen? Neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

Projectfoto’s en vermeldingen

Een herkenbaar persoon, een naam of een projectbeschrijving kan een persoonsgegeven zijn. Heb je een privacyvraag over een foto, klantvermelding of project op de website? Stuur ons de paginalink en geef aan welke vermelding je bedoelt. Wanneer een publicatie op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.

Wijzigingen

We passen deze informatie aan wanneer onze gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer deze versie is bijgewerkt. Voor een nieuw doel geven we waar nodig aanvullende informatie voordat we je gegevens daarvoor gebruiken.